스크린레코딩
상담원의 상담화면을 녹화하는 솔루션으로 녹취와 연동되어 녹취 청취 시 동시간에 녹화된 화면도 동시에 플레이되는 기능을 제공합니다.
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녹음/ 녹화 파일 조회 및 Play
녹취 파일 연동하여 싱크를 맞춰 녹화한 화면을 플레이하므로 업무 효율이 강화 됩니다.
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동시 모니터링
동시 모니터링시 녹취 시스템 및 스크린 레코딩으로부터 Data를 전송받아 상담원의 음성 및 Pc 화면을 모니터링 할 수 있는 기능을 제공합니다.
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Interlocking system
타 시스템 연동 녹취, 평가 등 타 시스템 연동의 편리성
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Real time
- 실시간 모니터링
- 실시간 청취
- 실시간 화면모니터링
- 실시간 옵션 설정
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Easy interface
- 쉬운 검색 청취
- 다양한 조건
- Web 기반, GUI 환경
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Compression
고 효율 압축 1/10 용량 저장효율 증대
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Evaluation
- 효율적인 평가
- 상담원 코칭기능
- 상담원 교육자료 활용
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CS upgrade
- 민원 감소
- 상담원 고객응대 향상
- 상담원 Skill-up