상담원의 상담화면을 녹화하는 솔루션으로 녹취와 연동되어 녹취 청취 시 동시간에 녹화된 화면도 동시에 플레이되는 기능을 제공합니다.

녹취부가솔루션 감성분석 기대효과

  • 녹음/ 녹화 파일 조회 및 Play

    녹취 파일 연동하여 싱크를 맞춰 녹화한 화면을 플레이하므로 업무 효율이 강화 됩니다.

    스크린레코딩 주요기능 개요도

  • 동시 모니터링

    동시 모니터링시 녹취 시스템 및 스크린 레코딩으로부터 Data를 전송받아 상담원의 음성 및 Pc 화면을 모니터링 할 수 있는 기능을 제공합니다.

    스크린레코딩 주요기능 개요도

  • Interlocking system

    타 시스템 연동 녹취, 평가 등 타 시스템 연동의 편리성

  • Real time

    • 실시간 모니터링
    • 실시간 청취
    • 실시간 화면모니터링
    • 실시간 옵션 설정
  • Easy interface

    • 쉬운 검색 청취
    • 다양한 조건
    • Web 기반, GUI 환경
  • Compression

    고 효율 압축 1/10 용량 저장효율 증대

  • Evaluation

    • 효율적인 평가
    • 상담원 코칭기능
    • 상담원 교육자료 활용
  • CS upgrade

    • 민원 감소
    • 상담원 고객응대 향상
    • 상담원 Skill-up