리눅스 방식의 IP녹취 이중화 시스템으로써 콜센터의 녹취 음성 RAW DATA를 저장 및 분석하여 각종 H/W, S/W 및 네트웍 장애 시에도 복구 및 원인분석이 가능한 시스템입니다.

녹취부가솔루션 ip black box 개요

녹취부가솔루션 ip black box 구성도

  • 관리Tool Support

    • Black Box장애 발생시 관리자 PC에 장애 Alarm 발생
    • HDD 70%이상 FULL 경우 FIFO 방식으로 Auto Delete
    • Select Recovery Support
  • 녹음 Server H/W 와 S/W 장애에 대한 Recovery Support

    • 녹음 Server Power, HDD, NIC 등의 H/W 장애 시 누락 File Recovery
    • 녹음 Program 및 OS 장애 등의 S/W 장애 시 누락 File Recovery
    • 독립된 Power 및 H/W, S/W사용
  • 녹음Server 장애감지 및 장애시간의 녹음File Auto Recovery

    • 녹음 S/W 장애가 발생할 경우 녹음Server의 장애시간 및 정상작동시간 감지
    • 녹음Server 정상작동 후 장애시간대의 녹음File들을 Auto Recovery
    • Recovery하는 녹음File의 녹음이력을 녹음 DB로 전송
  • Packet 및 메시지 불량으로 녹음 누락 시 증빙자료 제출

    • Network 장애로 녹음 장애 시 녹음 File Recovery
    • Raw Packet 저장으로 Network 장애 검증

녹취부가솔루션 ip black 기대효과