Call Man™
CRM용도의 개인 녹취 솔루션으로 상담원 PC와 연결하여 전화녹취 / 대면녹취 / 고객인증 기능을 한 대의 단말에서 동시에 수행할 수 있는 녹취 솔루션 입니다.
주요기능
고객인증 프로그램은 고객과의 통화 중 자금이체, 결제나 중요 업무처리를 위해 필요한 주민번호, 비밀번호등의 고객의 개인정보를 자신의 전화기 다이얼버튼을 이용해 직접 입력하는 방식으로, 개인정보 누출 방지에 매우 효과적인 시스템입니다.
기대효과
- 고객과의 거래시 비밀번호 부정 사용 방지
- 비밀번호 노출에 따른 금융사고 예방(개인정보 보호법에 의한 필수사항)
- 안전한 거래를 통한 고객의 신뢰도 향상
- 민원발생에 대비한 내부 직원 보호
주요기능
회사 내부회의 및 근무환경 변화에 따른 외부 업무시 고객과의 중요한 계약 및 상품설명에 대한 녹취기능을 제공함으로써 향후 민원 처리 및 중요사항에 대한 기록을 저장관리 할 수 있는 시스템입니다.
기대효과
- 휴대가 편리하여 노트북에 연결 사용 지원, 출장시에도 대면/전화 녹취기능 제공
- 별도의 전원 공급장치없이 PC 내 USB 전원으로 사용가능
- 향후 Voice Capture™ 통합녹취솔루션과 연동한 통합관리 기능 제공
주요기능
개인용 녹취시스템으로 개인의 PC에 연결하여 소프트폰을 이용한 전수, 버튼을 이용한 선택 녹취기능을 제공합니다.
기대효과
- Analog/Digital/IP폰등 회선에 무관하게 사용 가능
- 소프트폰의 다양한 기능 제공(환경설정,검색청취,통계자료등)
사용목적에 따라 선택사용(7종)
